Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. März 2026

Willkommen bei ModePuls. Wir führen ein Sortiment an Damenbekleidung – darunter Kleider, Blazer, Jacken und weitere Modeartikel. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Die nachfolgende Richtlinie regelt Rückgaben und Erstattungen für unsere Kundinnen und Kunden.

Kurzübersicht

Sie können Ihre Bestellung binnen 30 Tagen nach Warenerhalt widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@modepuls.com oder telefonisch unter +41 71 539 14 82.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Rückgabe durch uns.
Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei beschädigter oder fehlerhafter Ware.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet.

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen das Recht zu, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um den Widerruf einzuleiten, genügt eine formlose schriftliche Mitteilung an info@modepuls.com. Im Anschluss erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie alle weiteren notwendigen Informationen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorab kontaktiert zu haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
Sämtliche Originaletiketten und Anhänger müssen noch befestigt sein.
Die Ware darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen – also keine Flecken, Fremdgerüche (z. B. Parfüm oder Rauch), Tierhaare oder Make-up-Rückstände.
Aus hygienischen Gründen sind eng anliegende Bekleidungsstücke, Unterwäsche sowie individuell angefertigte Artikel, soweit gesetzlich zulässig, vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Wir bitten darum, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
Gemäß § 357a BGB kann ein über die übliche Prüfung hinausgehender Gebrauch der Ware zu einer Wertminderung und damit zu einem entsprechenden Abzug vom Erstattungsbetrag führen.

Erstattung

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückzahlung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen kann – dieser Zeitraum liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Rücksendekosten

Liegt kein Sachmangel vor, trägt die Kundin bzw. der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Für Verlust oder Schäden, die auf dem Rückweg entstehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mit einem Mangel bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns umgehend unter info@modepuls.com zu informieren und Fotos der betroffenen Artikel sowie der Verpackung beizufügen. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete

Wird ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adressangabe, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung an uns zurückgeleitet, behalten wir uns vor, die dadurch entstandenen Kosten für Rücksendung und erneuten Versand vom Erstattungsbetrag in Abzug zu bringen.

Adressänderungen nach Bestelleingang

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an info@modepuls.com. Nach erfolgtem Versand kann eine Adresskorrektur nicht mehr garantiert werden.

Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@modepuls.com oder telefonisch unter +41 71 539 14 82.

Kontaktdaten

Unternehmensbezeichnung: ModePuls.com
Anschrift: Oostlaan 41, 2641 DL Pijnacker, Niederlande
Adresse des örtlichen Lagers: Dielingerstraße 40, 49074 Osnabrück, Deutschland
E-Mail: info@modepuls.com
Telefon: +41 71 539 14 82